Expédition & livraisons
En principe, nous vous proposons deux options d’expédition. Pour les petites livraisons, nous utilisons DHL. Pour les livraisons plus importantes, nous utilisons le service d’expédition cargoboard. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations pertinentes sur tous les types de livraisons que vous recevrez de notre part.
Option 1 : Envoi par DHL
Pour les petites livraisons, nous utilisons DHL pour expédier vos marchandises. L’expédition par DHL coûte un montant forfaitaire de 8,49 € pour toutes les commandes qui peuvent être envoyées en colis. Toutefois, si le produit que vous avez commandé est considéré comme un colis encombrant en raison de ses dimensions, le prix passe forfaitairement à 28€ pour le transport de colis encombrants via DHL (par exemple pour le Superwall). Le délai d’expédition est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Option 2 : Expédition par transporteur (cargoboard)
Si les marchandises que vous avez commandées doivent être envoyées par une entreprise de transport, les frais s’élèvent à un montant forfaitaire de 98 €.
Déroulement de l’expédition
Les articles considérés comme encombrants en raison de leur taille ou de leur poids sont envoyés par le transporteur
Cargoboard
à l’endroit de votre choix. Le délai de livraison pour l’expédition par transporteur dépend du lieu de livraison.
Aperçu de la procédure :
- Une fois votre commande passée, l’ordre d’enlèvement est transmis à la société de transport
Cargoboard
est enregistré et les marchandises sont enlevées. - Vous recevrez un numéro d’expédition de Cargoboard et pourrez suivre facilement votre envoi.
- Après l’arrivée dans la région de destination, Cargoboard vous informe en temps utile de la date de livraison par e-mail.
Foire aux questions sur l’expédition avec cargoboard
Existe-t-il un suivi des envois ?
Pour accéder au suivi des envois de Cargoboard, il vous suffit de visiter la page
https://my.cargoboard.com/de/tracking
. Ici, vous pouvez consulter le statut de votre envoi après avoir saisi le code postal et le numéro d’envoi. Vous recevrez le numéro d’envoi par e-mail, et nous vous le fournirons volontiers sur demande.
Que puis-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Il est possible d’accorder à Cargoboard une autorisation de stationnement. Si nécessaire, ce service supplémentaire peut être réservé par notre intermédiaire. Vous aussi, en tant que bénéficiaire, pouvez utiliser ce service auprès du
Équipe de service Cargoboard
pour réserver.
Puis-je prendre rendez-vous pour la livraison par téléphone ?
Oui, Cargoboard offre la possibilité de convenir d’une date de livraison par téléphone en prenant rendez-vous. Ce service n’est toutefois disponible que s’il a été réservé en plus auprès de Cargoboard. Si ce n’est pas le cas, il est possible de réserver ce service par notre intermédiaire après coup. Cet ajout ultérieur doit être signalé au plus tard un jour avant la livraison.
J’ai une question sur l’émission, à qui puis-je m’adresser ?
Utilisez simplement le chat en direct sur le
sur le site
– Vous pouvez également contacter le service Cargoboard par e-mail (service@cargoboard.com) et par téléphone.
téléphone
ou par téléphone.
La livraison s’effectue-t-elle franco bord de trottoir ?
La livraison standard s’effectue franco bord de trottoir. Cela signifie que la livraison est effectuée à l’adresse souhaitée, mais seulement jusqu’au bord du trottoir.