Droit de rétractation pour les consommateurs

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés uniformément, ou
où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, dans le cas où vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément, ou
où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, dans le cas où vous avez commandé un bien composé de plusieurs lots ou pièces, ou
où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du premier bien, dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sous Résilier le contrat (https://rebotherm.de/widerruf/). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), une confirmation de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation via la fonction de droit de rétractation (le « bouton de rétractation ») avant l’expiration du délai.

En outre, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous informant (Rebotherm Energy UG (haftungsbeschränkt), Ballindamm 3, 20095 Hambourg, Allemagne, numéro de téléphone : +4915903539466, adresse e-mail : info@rebotherm.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation situé au-dessous de cette information sur le droit de rétractation, ce qui n’est toutefois pas obligatoire.

Dans ce cas, pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens à Rebotherm Energy Holger Rinas, Schümannweg 1 A ; 24568 Kaltenkirchen, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez révoquer votre contrat par voie électronique via ce formulaire. Veuillez indiquer vos coordonnées afin que nous puissions associer votre rétractation à votre commande.

Après l’envoi, vous recevrez une confirmation de la réception de votre rétractation par e-mail.