Envíos y entregas
Básicamente te ofrecemos dos opciones de envío. Para los envíos más pequeños utilizamos DHL. Para las entregas más grandes utilizamos el servicio de transporte Cargoboard. En esta página encontrarás toda la información relevante sobre todos los tipos de envíos que recibirás de nosotros.
Opción 1: Envío con DHL
Para las entregas más pequeñas, utilizamos DHL para enviar tus mercancías. El envío a través de DHL cuesta una tarifa plana de 8,49 euros para todos los pedidos que puedan enviarse como paquete. Sin embargo, si el producto que has pedido se considera mercancía voluminosa debido a sus dimensiones, el precio aumenta a una tarifa plana de 28€ para el transporte de mercancías voluminosas a través de DHL (por ejemplo, para el Superwall). El plazo de envío suele ser de 3 a 5 días laborables.
Opción 2: Envío por transitario (cargoboard)
Si la mercancía que has pedido debe ser enviada por una agencia de transportes, los gastos correspondientes ascienden a un importe global de 98 euros.
Procedimiento de envío
Los artículos considerados mercancías voluminosas por su tamaño o peso son entregados por el transportista
Cargoboard
a tu destino deseado. El plazo de entrega de los envíos por agencia de transportes depende del lugar de entrega.
El proceso de un vistazo:
- Tras tu pedido, se envía la orden de recogida a la empresa de transportes
Cargoboard
y se recoge la mercancía. - Recibirás un número de envío de Cargoboard y podrás seguir tu envío cómodamente.
- Tras la llegada a la región de destino, Cargoboard te informará de la fecha de entrega por correo electrónico con la debida antelación.
Preguntas frecuentes sobre el envío con cargoboard
¿Existe un sistema de seguimiento de envíos?
Para acceder al sistema de seguimiento de envíos de Cargoboard, sólo tienes que visitar la página
https://my.cargoboard.com/de/tracking
. Tras introducir el código postal y el número de envío, puedes ver aquí el estado de tu envío. Recibirás el número de envío por correo electrónico; también estaremos encantados de proporcionártelo si lo solicitas.
¿Qué puedo hacer si no estoy en casa cuando se haga la entrega?
Es posible conceder a Cargoboard una licencia de aparcamiento. Si lo necesitas, puedes reservar este servicio adicional a través de nosotros. Tú, como destinatario, también puedes utilizar este servicio en el
Equipo de Servicio Cargoboard
reservar en.
¿Puedo concertar la fecha de entrega por teléfono?
Sí, Cargoboard ofrece la posibilidad de concertar la fecha de entrega por teléfono. Sin embargo, este servicio sólo está disponible si se ha reservado con Cargoboard. Si no, también puedes reservar el servicio a través de nosotros más adelante. Esta reserva adicional debe comunicarse al menos un día antes de la entrega.
Tengo una pregunta sobre el programa, ¿con quién puedo ponerme en contacto?
Sólo tienes que utilizar el chat en directo del
sitio web
– Alternativamente, el servicio Cargoboard también está disponible por correo electrónico (service@cargoboard.com) y por
teléfono
y por teléfono.
¿La entrega es gratuita en la acera?
La entrega estándar es gratuita en la acera. Esto significa que la entrega se realiza en la dirección deseada, pero sólo en la acera.