Política de privacidad

Hemos preparado esta política de privacidad (versión 05.01.2020-311140381) para explicarte, de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, qué información recopilamos, cómo utilizamos los datos y qué opciones tienes como visitante de este sitio web.

Por desgracia, está en la naturaleza de las cosas que estas explicaciones suenen muy técnicas, pero nos hemos esforzado por describir lo más importante de la forma más sencilla y clara posible.

Almacenamiento automático de datos

Hoy en día, cuando visitas sitios web, se crea y almacena automáticamente cierta información, incluso en este sitio web.

Cuando visitas nuestro sitio web, como estás haciendo en este momento, nuestro servidor web (ordenador en el que se almacena este sitio web) guarda automáticamente datos como

  • la dirección (URL) del sitio web al que se ha accedido
  • Navegador y versión del navegador
  • el sistema operativo utilizado
  • la dirección (URL) de la página visitada anteriormente (URL de referencia)
  • el nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el que se accede
  • Fecha y hora

en archivos (archivos de registro del servidor web).

Por regla general, los archivos de registro del servidor web se almacenan durante quince días y luego se borran automáticamente. No transmitimos estos datos, pero no podemos descartar la posibilidad de que sean vistos en caso de comportamiento ilícito.
De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (licitud del tratamiento), la base jurídica es que existe un interés legítimo en permitir el funcionamiento sin errores de este sitio web mediante la recopilación de archivos de registro del servidor web.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario.
A continuación te explicamos qué son las cookies y por qué se utilizan, para que puedas entender mejor la siguiente política de privacidad.

¿Qué son exactamente las galletas?

Siempre que navegas por Internet, utilizas un navegador. Los navegadores más conocidos son Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de los sitios web guardan pequeños archivos de texto en tu navegador. Estos archivos se llaman cookies.

Una cosa no se puede negar: Las cookies son pequeños ayudantes realmente útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Más concretamente, son cookies HTTP, ya que también existen otras cookies para otras áreas de aplicación. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en tu ordenador. Estos archivos de cookies se almacenan automáticamente en la carpeta de cookies, el “cerebro” de tu navegador, por así decirlo. Una cookie consta de un nombre y un valor. Al definir una cookie, también deben especificarse uno o más atributos.

Las cookies almacenan ciertos datos de usuario sobre ti, como el idioma o la configuración personal de la página. Cuando vuelves a visitar nuestro sitio, tu navegador transmite la información “relacionada con el usuario” de nuevo a nuestro sitio. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién eres y te ofrece tu configuración predeterminada habitual. En algunos navegadores, cada cookie tiene su propio archivo; en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un único archivo.

Existen cookies de origen y cookies de terceros. Las cookies de origen son creadas directamente por nuestro sitio web, las cookies de terceros son creadas por sitios web asociados (por ejemplo, Google Analytics). Cada cookie debe ser evaluada individualmente, ya que cada una almacena datos diferentes. El tiempo de caducidad de una cookie también varía de unos minutos a unos años. Las cookies no son programas informáticos y no contienen virus, troyanos u otros “programas maliciosos”. Las cookies tampoco pueden acceder a la información de tu PC.

Los datos de la cookie pueden tener este aspecto, por ejemplo:

  • Nombre: _ga
  • Caducidad: 2 años
  • Uso: Diferenciación de los visitantes del sitio web
  • Valor de ejemplo: GA1.2.1326744211.152311140381

Un navegador debe admitir los siguientes tamaños mínimos:

  • Una cookie debe poder contener al menos 4096 bytes
  • Se deben almacenar al menos 50 cookies por dominio
  • Debe poder almacenarse un total de al menos 3000 cookies

¿Qué tipos de cookies hay?

La cuestión de qué cookies utilizamos en concreto depende de los servicios utilizados y se aclara en las siguientes secciones de la política de privacidad. Llegados a este punto, nos gustaría explicar brevemente los distintos tipos de cookies HTTP.

Se puede distinguir entre 4 tipos de cookies:


Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para garantizar las funciones básicas del sitio web. Por ejemplo, estas cookies son necesarias cuando un usuario coloca un producto en la cesta de la compra, luego sigue navegando por otras páginas y sólo más tarde pasa por caja. Estas cookies no borran la cesta de la compra, aunque el usuario cierre la ventana del navegador.


Cookies funcionales
Estas cookies recogen información sobre el comportamiento del usuario y si éste recibe algún mensaje de error. Estas cookies también se utilizan para medir el tiempo de carga y el comportamiento del sitio web con distintos navegadores.


Cookies específicas
Estas cookies garantizan una mejor experiencia del usuario. Por ejemplo, se guardan las ubicaciones introducidas, los tamaños de letra o los datos del formulario.


Cookies publicitarias
Estas cookies también se denominan cookies de segmentación. Se utilizan para ofrecer publicidad personalizada al usuario. Esto puede ser muy práctico, pero también muy molesto.

Cuando visitas un sitio web por primera vez, normalmente se te pregunta cuál de estos tipos de cookies quieres permitir. Y, por supuesto, esta decisión también se guarda en una cookie.

¿Cómo puedo eliminar las cookies?

Tú decides cómo y si quieres utilizar cookies. Independientemente del servicio o sitio web del que procedan las cookies, siempre tienes la opción de eliminarlas, permitirlas sólo parcialmente o desactivarlas. Por ejemplo, puedes bloquear las cookies de terceros pero permitir todas las demás cookies.

Si quieres saber qué cookies se han almacenado en tu navegador, o si quieres cambiar o eliminar la configuración de las cookies, puedes hacerlo en la configuración de tu navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome

Safari: Gestión de cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Eliminar cookies para eliminar los datos que los sitios web han almacenado en tu ordenador

Internet Explorer: Eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: Eliminar y gestionar cookies

Si no deseas recibir cookies, puedes configurar tu navegador para que siempre te informe cuando se vaya a instalar una cookie. Esto te permite decidir para cada cookie individual si la permites o no. El procedimiento varía en función del navegador. Lo mejor es buscar las instrucciones en Google utilizando el término de búsqueda “eliminar cookies Chrome” o “desactivar cookies Chrome” en el caso de un navegador Chrome o sustituir la palabra “Chrome” por el nombre de tu navegador, por ejemplo Edge, Firefox, Safari.

¿Qué pasa con mi protección de datos?

Las llamadas “directrices sobre cookies” están en vigor desde 2009. Establece que el almacenamiento de cookies requiere el consentimiento del visitante del sitio web (es decir, tú). Sin embargo, sigue habiendo reacciones muy diferentes a estas directivas dentro de los países de la UE. En Alemania, las directivas sobre cookies no se han aplicado como legislación nacional. En cambio, esta directiva se aplicó en gran medida en el artículo 15 (3) de la Ley alemana de Telemedios (TMG).

Si quieres saber más sobre las cookies y no te asusta la documentación técnica, te recomendamos https://tools.ietf.org/html/rfc6265, la Solicitud de Comentarios del Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) denominada “Mecanismo de Gestión del Estado HTTP”.

Almacenamiento de datos personales

Los datos personales que nos transmitas electrónicamente en este sitio web, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección u otros datos personales al enviar un formulario o comentarios en el blog, sólo serán utilizados por nosotros junto con la hora y la dirección IP para los fines indicados en cada caso, se almacenarán de forma segura y no se transmitirán a terceros.

Por lo tanto, sólo utilizamos tus datos personales para la comunicación con aquellos visitantes que soliciten expresamente el contacto y para la tramitación de los servicios y productos ofrecidos en este sitio web. No transmitimos tus datos personales sin tu consentimiento, pero no podemos descartar la posibilidad de que estos datos sean vistos en caso de comportamiento ilícito.

Si nos envías datos personales por correo electrónico, es decir, fuera de este sitio web, no podemos garantizar la transmisión segura y la protección de tus datos. Te recomendamos que nunca envíes datos confidenciales sin cifrar por correo electrónico.

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (licitud del tratamiento), la base jurídica es que nos das tu consentimiento para tratar los datos que has introducido. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento – un correo electrónico informal es suficiente, encontrarás nuestros datos de contacto en el pie de imprenta.

Derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos

De acuerdo con las disposiciones del GDPR, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de rectificación (Artículo 16 del GDPR)
  • Derecho al borrado (“derecho al olvido”) (Artículo 17 del GDPR)
  • Derecho a la restricción del tratamiento (Artículo 18 del GDPR)
  • Derecho de notificación – obligación de notificación en relación con la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento (artículo 19 del RGPD)
  • Derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20 del GDPR)
  • Derecho de oposición (Artículo 21 del GDPR)
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD).

Si crees que el tratamiento de tus datos infringe la ley de protección de datos o se han vulnerado tus derechos de protección de datos de cualquier otra forma, puedes ponerte en contacto con el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI ).

Evaluación del comportamiento de los visitantes

En la siguiente política de privacidad, te informamos sobre si analizamos los datos de tu visita a este sitio web y cómo lo hacemos. La evaluación de los datos recogidos es generalmente anónima y no podemos extraer ninguna conclusión sobre tu persona a partir de tu comportamiento en este sitio web.

Puedes obtener más información sobre cómo oponerte a este análisis de los datos de visita en la siguiente política de privacidad.

Encriptación TLS con https

Utilizamos https para transmitir datos a prueba de escuchas en Internet (protección de datos mediante diseño tecnológico Artículo 25 (1) GDPR). Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de encriptación para la transmisión segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de los datos confidenciales. Puedes reconocer el uso de esta seguridad de transmisión de datos por el pequeño símbolo del candado en la parte superior izquierda del navegador y por el uso del esquema https (en lugar de http) como parte de nuestra dirección de Internet.

Política de privacidad de Google Maps

Utilizamos Google Maps de Google Inc. en nuestro sitio web. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EEUU). Con Google Maps, podemos visualizar mejor las ubicaciones y mejorar así nuestro servicio. Al utilizar Google Maps, los datos se transmiten a Google y se almacenan en los servidores de Google. Ahora nos gustaría entrar en más detalles sobre qué es Google Maps, por qué utilizamos este servicio de Google, qué datos se almacenan y cómo puedes evitarlo.

¿Qué es Google Maps?

Google Maps es un servicio de mapas en línea proporcionado por Google Inc. Con Google Maps, puedes buscar la ubicación exacta de ciudades, lugares de interés, alojamientos o empresas en Internet utilizando un PC o una aplicación. Si las empresas están representadas en Google My Business, se muestra más información sobre la empresa además de la ubicación. Las secciones del mapa de un lugar pueden integrarse en un sitio web mediante código HTML para mostrar las indicaciones. Google Maps muestra la superficie terrestre como un mapa de carreteras o como una imagen aérea o de satélite. Gracias a las imágenes de Street View y a las imágenes por satélite de alta calidad, es posible realizar visualizaciones muy precisas.

¿Por qué utilizamos Google Maps en nuestro sitio web?

Todos nuestros esfuerzos en este sitio tienen como objetivo proporcionarte un tiempo útil y significativo en nuestro sitio web. Al integrar Google Maps, podemos proporcionarte la información más importante sobre diversos lugares. Gracias a Google Maps, puedes ver de un vistazo dónde estamos ubicados. Las indicaciones siempre te muestran el camino mejor o más rápido para llegar a nosotros. Puedes consultar las indicaciones de rutas en coche, transporte público, a pie o en bicicleta. Para nosotros, la provisión de Google Maps forma parte de nuestro servicio al cliente.

¿Qué datos almacena Google Maps?

Para que Google Maps pueda prestar su servicio completo, la empresa debe recopilar y almacenar datos tuyos. Estos incluyen los términos de búsqueda introducidos, tu dirección IP y las coordenadas de latitud y longitud. Si utilizas la función de planificador de rutas, también se guarda la dirección de inicio introducida. Sin embargo, este almacenamiento de datos tiene lugar en los sitios web de Google Maps. Sólo podemos informarte al respecto, pero no podemos ejercer ninguna influencia. Como hemos integrado Google Maps en nuestro sitio web, Google establece al menos una cookie (nombre: NID) en tu navegador. Esta cookie almacena datos sobre tu comportamiento como usuario. Google utiliza estos datos principalmente para optimizar sus propios servicios y para ofrecerte publicidad individual y personalizada.

La siguiente cookie se instala en tu navegador debido a la integración de Google Maps:

  • Nombre: NID
  • Caducidad: después de 6 meses
  • Utilización: Google utiliza el NID para personalizar los anuncios según tu búsqueda en Google. Con la ayuda de la cookie, Google “recuerda” tus consultas de búsqueda más frecuentes o tu interacción previa con los anuncios. Así siempre tendrás anuncios personalizados. La cookie contiene un identificador único que Google utiliza para recopilar la configuración personal del usuario con fines publicitarios.
  • Beispielwert: 188=h26c1 Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ311140381

Nota: No podemos garantizar la integridad de los datos almacenados. Especialmente cuando se utilizan cookies, nunca se pueden descartar cambios en Google. Para identificar la cookie NID, se creó una página de prueba independiente en la que sólo se integró Google Maps.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Los servidores de Google se encuentran en centros de datos de todo el mundo. Sin embargo, la mayoría de los servidores se encuentran en Estados Unidos. Por esta razón, tus datos se almacenan cada vez más en EEUU. Aquí puedes leer dónde se encuentran exactamente los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Google distribuye los datos en varios soportes de datos. Esto significa que los datos pueden recuperarse más rápidamente y están mejor protegidos contra cualquier intento de manipulación. Todos los centros de datos tienen también programas especiales de emergencia. Por ejemplo, si hay problemas con el hardware de Google o una catástrofe natural afecta a los servidores, es muy probable que los datos sigan estando protegidos.

Google almacena algunos datos durante un periodo de tiempo determinado. Para otros datos, Google sólo ofrece la opción de eliminarlos manualmente. Además, la empresa también anonimiza la información (como los datos publicitarios) en los registros del servidor eliminando parte de la dirección IP y la información de las cookies al cabo de 9 ó 18 días. meses.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

Con la función de eliminación automática de los datos de ubicación y actividad introducida en 2019, la información sobre la determinación de la ubicación y la actividad de la web/aplicación -dependiendo de tu decisión- se almacena durante 3 o 18 meses y luego se elimina. También puedes eliminar manualmente estos datos de tu historial en cualquier momento a través de tu cuenta de Google. Si quieres evitar por completo que se registre tu ubicación, debes pausar la sección “Actividad web y de aplicaciones” en tu cuenta de Google. Haz clic en “Datos y personalización” y luego en la opción “Configuración de la actividad”. Aquí puedes activar o desactivar las actividades.

También puedes desactivar, eliminar o gestionar cookies individuales en tu navegador. Dependiendo del navegador que utilices, esto funciona de diferentes maneras. Las siguientes instrucciones te muestran cómo gestionar las cookies en tu navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome

Safari: Gestión de cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Eliminar cookies para eliminar los datos que los sitios web han almacenado en tu ordenador

Internet Explorer: Eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: Eliminar y gestionar cookies

Si no deseas recibir cookies, puedes configurar tu navegador para que siempre te informe cuando se vaya a instalar una cookie. Esto te permite decidir para cada cookie individual si quieres permitirla o no.

Google participa activamente en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales. Puedes encontrar más información al respecto en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI. Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google, te recomendamos que leas la política de privacidad de la propia empresa en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Política de privacidad de Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de seguimiento de análisis Google Analytics (GA) de la empresa estadounidense Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU.). Google Analytics recopila datos sobre tus acciones en nuestro sitio web. Por ejemplo, si haces clic en un enlace, esta acción se guarda en una cookie y se envía a Google Analytics. Los informes que recibimos de Google Analytics nos ayudan a adaptar mejor nuestro sitio web y nuestro servicio a tus deseos. A continuación, entraremos en más detalles sobre la herramienta de seguimiento y te informaremos, en particular, sobre qué datos se almacenan y cómo puedes evitarlo.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de seguimiento utilizada para analizar el tráfico en nuestro sitio web. Para que Google Analytics funcione, se incorpora un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando visitas nuestro sitio web, este código registra varias acciones que realizas en nuestro sitio web. En cuanto abandonas nuestro sitio web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí.

Google procesa los datos y nosotros recibimos informes sobre tu comportamiento como usuario. Pueden incluir los siguientes informes:

  • Informes de grupos destinatarios: Utilizamos informes de grupos destinatarios para conocer mejor a nuestros usuarios y saber con mayor precisión quién está interesado en nuestro servicio.
  • Informes de visualización: Los informes de visualización nos facilitan el análisis y la mejora de nuestra publicidad en línea.
  • Informes de captación: Los informes de captación nos proporcionan información útil sobre cómo podemos conseguir que más gente se interese por nuestro servicio.
  • Informes de comportamiento: Aquí aprendemos cómo interactúas con nuestro sitio web. Podemos rastrear la ruta que sigues en nuestro sitio y los enlaces en los que haces clic.
  • Informes de conversión: La conversión es un proceso en el que realizas una acción deseada como resultado de un mensaje de marketing. Por ejemplo, si pasas de ser sólo un visitante del sitio web a ser un comprador o un suscriptor del boletín informativo. Con la ayuda de estos informes, aprendemos más sobre cómo nuestras medidas de marketing son recibidas por ti. Así es como queremos aumentar nuestra tasa de conversión.
  • Informes en tiempo real: Aquí siempre nos enteramos inmediatamente de lo que ocurre en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos ver cuántos usuarios están leyendo actualmente este texto.

¿Por qué utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web?

Nuestro objetivo con este sitio web es claro: queremos ofrecerte el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a lograr este objetivo.

Los datos analizados estadísticamente nos dan una idea clara de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que sea más fácil que las personas interesadas lo encuentren en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a comprenderte mejor como visitante. Por tanto, sabemos exactamente lo que tenemos que mejorar en nuestro sitio web para ofrecerte el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a llevar a cabo nuestras medidas de publicidad y marketing de forma más individualizada y rentable. Al fin y al cabo, sólo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a las personas que están interesadas en ellos.

¿Qué datos almacena Google Analytics?

Google Analytics utiliza un código de seguimiento para crear un ID aleatorio y único que está vinculado a la cookie de tu navegador. Así es como Google Analytics te reconoce como nuevo usuario. La próxima vez que visites nuestro sitio, se te reconocerá como usuario “recurrente”. Todos los datos recogidos se almacenan junto con esta identificación de usuario. Esto permite, en primer lugar, analizar perfiles de usuarios seudónimos.

Los identificadores como las cookies y los ID de instancia de aplicación se utilizan para medir tus interacciones en nuestro sitio web. Las interacciones son todo tipo de acciones que realizas en nuestro sitio web. Si también utilizas otros sistemas de Google (como una cuenta de Google), los datos generados a través de Google Analytics pueden estar vinculados a cookies de terceros. Google no transmite ningún dato de Google Analytics a menos que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos. Se pueden hacer excepciones si lo exige la ley.

Google Analytics utiliza las siguientes cookies:

Nombre: _ga
Wert:2.1326744211.152311140381-5
Uso previsto: Por defecto, analytics.js utiliza la cookie _ga para almacenar el ID de usuario. Básicamente, sirve para diferenciar a los visitantes del sitio web.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: _gid
Wert:2.1687193234.152311140381-1
Finalidad: La cookie también se utiliza para diferenciar entre los visitantes del sitio web
Fecha de caducidad: después de 24 horas

<Nombre: _gat_gtag_UA_ property-id>
Valor: 1
Uso previsto: Se utiliza para reducir la tasa de solicitudes. <>Si Google Analytics se proporciona a través de Google Tag Manager, esta cookie recibe el nombre _dc_gtm_ property-id .
Fecha de caducidad: después de 1 minuto

Nombre: AMP_TOKEN
Valor: no especificado
Propósito: La cookie tiene un token que se puede utilizar para recuperar un ID de usuario del servicio de ID de cliente de AMP. Otros valores posibles indican una cancelación, una solicitud o un error.
Caducidad: después de 30 segundos hasta un año

Nombre: __utma
Wert:1564498958.1564498958.1564498958.1
Finalidad: Esta cookie se utiliza para rastrear tu comportamiento en el sitio web y medir su rendimiento. La cookie se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: __utmt
Valor: 1
<> Propósito: La cookie se utiliza como _gat_gtag_UA_ property-id para estrangular la tasa de peticiones.
Caducidad: después de 10 minutos

Nombre: __utmb
Value:3.10.1564498958
Finalidad: Esta cookie se utiliza para determinar nuevas sesiones. Se actualiza cada vez que se envían nuevos datos o información a Google Analytics.
Caducidad: después de 30 minutos

Nombre: __utmc
Valor: 167421564
Finalidad: Esta cookie se utiliza para establecer nuevas sesiones para los visitantes que vuelven. Se trata de una cookie de sesión y sólo se almacena hasta que cierras el navegador.
Fecha de caducidad: Después de cerrar el navegador

Nombre: __utmz
Valor: m|utmccn=(remisión)|utmcmd=remisión|utmcct=/
Finalidad: La cookie se utiliza para identificar la fuente de tráfico a nuestro sitio web. Esto significa que la cookie guarda desde dónde llegaste a nuestro sitio web. Puede tratarse de otra página o de un anuncio.
Fecha de caducidad: después de 6 meses

Nombre: __utmv
Valor: no especificado
Finalidad: La cookie se utiliza para almacenar datos personalizados del usuario. Siempre se actualiza cuando se envía información a Google Analytics.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nota: Esta lista no pretende ser exhaustiva, ya que Google cambia su selección de cookies de vez en cuando.

Aquí te mostramos un resumen de los datos más importantes recopilados con Google Analytics:

Mapas de calor: Google crea los llamados mapas de calor. Los mapas de calor te permiten ver exactamente las zonas en las que haces clic. Esto nos da información sobre por dónde “viajas” en nuestro sitio.

Duración de la sesión: Google define la duración de la sesión como el tiempo que pasas en nuestro sitio sin salir de la página. Si has estado inactivo durante 20 minutos, la sesión finaliza automáticamente.

Tasa de rebote: Un rebote se produce cuando sólo ves una página de nuestro sitio web y luego vuelves a abandonarlo.

Creación de cuenta: Cuando creas una cuenta en nuestro sitio web o realizas un pedido, Google Analytics recopila estos datos.

Dirección IP: La dirección IP sólo se muestra de forma abreviada para que no sea posible una asignación clara.

Localización: La dirección IP puede utilizarse para determinar el país y tu ubicación aproximada. Este proceso también se conoce como determinación de la ubicación IP.

Información técnica: La información técnica incluye tu tipo de navegador, tu proveedor de Internet o la resolución de tu pantalla.

Fuente de origen: Google Analytics o, por supuesto, también nos interesa saber desde qué sitio web o anuncio has llegado a nuestro sitio.

Otros datos son los datos de contacto, las valoraciones, la reproducción de medios (por ejemplo, cuando reproduces un vídeo a través de nuestro sitio), compartir contenidos a través de las redes sociales o añadirlos a tus favoritos. La lista no es exhaustiva y sólo sirve como guía general sobre el almacenamiento de datos por parte de Google Analytics.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google tiene distribuidos sus servidores por todo el mundo. La mayoría de los servidores están situados en Estados Unidos y, por tanto, tus datos suelen almacenarse en servidores estadounidenses. Aquí puedes leer dónde se encuentran exactamente los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Tus datos se distribuyen en varios soportes físicos de datos. Esto tiene la ventaja de que los datos pueden recuperarse más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación. Todos los centros de datos de Google disponen de programas de emergencia adecuados para tus datos. Si, por ejemplo, el hardware de Google falla o las catástrofes naturales paralizan los servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo.

Por defecto, Google Analytics está configurado para conservar tus datos de usuario durante 26 meses. Entonces se borrarán tus datos de usuario. Sin embargo, tenemos la opción de seleccionar nosotros mismos el periodo de conservación de los datos de los usuarios. Disponemos de cinco variantes para ello:

  • Anulación después de 14 meses
  • Anulación después de 26 meses
  • Anulación después de 38 meses
  • Anulación después de 50 meses
  • Sin borrado automático

Una vez transcurrido el periodo especificado, los datos se borran una vez al mes. Este periodo de conservación se aplica a tus datos vinculados a cookies, reconocimiento de usuarios e identificadores de publicidad (por ejemplo, cookies del dominio DoubleClick). Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos del usuario. Los datos agregados son una amalgama de datos individuales en una unidad mayor.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

Según la legislación de la Unión Europea sobre protección de datos, tienes derecho a acceder a tus datos, actualizarlos, eliminarlos o restringirlos. Puedes utilizar el complemento del navegador para desactivar el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) para evitar que Google Analytics utilice tus datos. Puedes descargar e instalar el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ten en cuenta que este complemento sólo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics.

Si quieres desactivar, eliminar o gestionar las cookies (independientemente de Google Analytics), hay instrucciones separadas para cada navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome

Safari: Gestión de cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Eliminar cookies para eliminar los datos que los sitios web han almacenado en tu ordenador

Internet Explorer: Eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: Eliminar y gestionar cookies

Google Analytics participa activamente en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales. Puedes encontrar más información al respecto en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=311140381. Esperamos haber podido proporcionarte la información más importante sobre el tratamiento de datos por parte de Google Analytics. Si quieres saber más sobre el servicio de seguimiento, te recomendamos estos dos enlaces: https://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Elementos de redes sociales incorporados Política de privacidad

Integramos elementos de servicios de redes sociales en nuestro sitio web para mostrar imágenes, vídeos y textos.
Cuando visitas páginas que muestran estos elementos, los datos se transfieren desde tu navegador al servicio de redes sociales correspondiente y se almacenan allí. No tenemos acceso a estos datos.
Los siguientes enlaces te llevarán a las páginas de los respectivos servicios de redes sociales donde se explica cómo tratan tus datos:

Política de privacidad de YouTube

Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web. Esto nos permite presentar vídeos interesantes directamente en nuestro sitio. YouTube es un portal de vídeos filial de Google LLC desde 2006. El portal de vídeos está gestionado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE.UU. Cuando accedes a una página de nuestro sitio web que tiene un vídeo de YouTube incrustado, tu navegador se conecta automáticamente a los servidores de YouTube o Google. Se transmiten varios datos (dependiendo de la configuración). Google es responsable de todo el procesamiento de datos y, por lo tanto, también se aplica la política de protección de datos de Google.

A continuación, nos gustaría explicarte con más detalle qué datos se procesan, por qué hemos integrado vídeos de YouTube y cómo puedes gestionar o eliminar tus datos.

¿Qué es YouTube?

En YouTube, los usuarios pueden ver, valorar, comentar y subir vídeos ellos mismos de forma gratuita. En los últimos años, YouTube se ha convertido en uno de los canales de medios sociales más importantes del mundo. Para que podamos mostrar vídeos en nuestro sitio web, YouTube proporciona un fragmento de código que hemos integrado en nuestro sitio.

¿Por qué utilizamos vídeos de YouTube en nuestro sitio web?

YouTube es la plataforma de vídeo con más visitas y mejor contenido. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible en nuestro sitio web. Y, por supuesto, no pueden faltar vídeos interesantes. Con la ayuda de nuestros vídeos incrustados, te proporcionamos más contenido útil además de nuestros textos e imágenes. Además, nuestro sitio web es más fácil de encontrar en el motor de búsqueda de Google gracias a los vídeos incrustados. Aunque publiquemos anuncios a través de Google Ads, Google puede -gracias a los datos recogidos- mostrar estos anuncios sólo a personas que estén interesadas en nuestras ofertas.

¿Qué datos almacena YouTube?

En cuanto visitas una de nuestras páginas que tiene un vídeo de YouTube incrustado, YouTube establece al menos una cookie que almacena tu dirección IP y nuestra URL. Si has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube, YouTube normalmente puede asignar tus interacciones en nuestro sitio web a tu perfil con la ayuda de cookies. Esto incluye datos como la duración de la sesión, la tasa de rebote, la ubicación aproximada, información técnica como el tipo de navegador, la resolución de pantalla o tu proveedor de Internet. Otros datos pueden incluir detalles de contacto, cualquier valoración, compartir contenido a través de las redes sociales o añadirlo a tus favoritos en YouTube.

Si no has iniciado sesión en una cuenta de Google o en una cuenta de YouTube, Google almacena los datos con un identificador único vinculado a tu dispositivo, navegador o aplicación. Por ejemplo, se conserva tu configuración de idioma preferida. Pero muchos datos de interacción no se pueden guardar porque se establecen menos cookies.

La siguiente lista muestra las cookies que se establecieron en una prueba en el navegador. Por un lado, mostramos cookies que se establecen sin una cuenta de YouTube iniciada. Por otro lado, mostramos las cookies que se establecen con una cuenta conectada. La lista no puede pretender ser completa porque los datos de los usuarios siempre dependen de las interacciones en YouTube.

Nombre: YSC
Valor: b9-CV6ojI5Y
Propósito: Esta cookie registra un ID único para almacenar estadísticas del vídeo visto.
Fecha de caducidad: al finalizar la sesión

Nombre: PREF
Valor: f1=50000000
Finalidad: Esta cookie también registra tu ID único. Google recibe estadísticas sobre cómo utilizas los vídeos de YouTube en nuestro sitio web a través de PREF.
Fecha de caducidad: después de 8 meses

Nombre: GPS
Valor: 1
Finalidad: Esta cookie registra tu ID único en dispositivos móviles para rastrear la ubicación GPS.
Caducidad: después de 30 minutos

Nombre: VISITOR_INFO1_LIVE
Valor: 95Chz8bagyU
Finalidad: Esta cookie intenta estimar el ancho de banda del usuario en nuestros sitios web (con vídeo de YouTube integrado).
Fecha de caducidad: después de 8 meses

Otras cookies que se establecen cuando inicias sesión en tu cuenta de YouTube:

Nombre: APISID
Wert: zILlvClZS kqGsSwI/AU1aZI6HY7311140381-
Finalidad: Esta cookie se utiliza para crear un perfil de tus intereses. Los datos se utilizan para anuncios personalizados.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: CONSENTIMIENTO
Valor: SI+AT.de+20150628-20-0
Finalidad: La cookie almacena el estado del consentimiento del usuario para el uso de varios servicios de Google. El CONSENTIMIENTO también se utiliza con fines de seguridad para controlar a los usuarios y proteger sus datos de ataques no autorizados.
Fecha de caducidad: después de 19 años

Nombre: HSID
Valor: AcRwpgUik9Dveht0I
Finalidad: Esta cookie se utiliza para crear un perfil de tus intereses. Estos datos ayudan a mostrar publicidad personalizada.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: LOGIN_INFO
Valor: AFmmF2swRQIhALl6aL…
Finalidad: En esta cookie se almacena información sobre tus datos de acceso.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: SAPISID
Valor: 7oaPxoG-pZsJuuF5/AnUdDUIsJ9iJz2vdM
Finalidad: Esta cookie funciona identificando de forma única tu navegador y dispositivo. Se utiliza para crear un perfil de tus intereses.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: SID
Valor: oQfNKjAsI311140381-
Finalidad: Esta cookie almacena el ID de tu cuenta de Google y tu última hora de inicio de sesión de forma encriptada y firmada digitalmente.
Fecha de caducidad: después de 2 años

Nombre: SIDCC
Valor: AN0-TYuqub2JOcDTyL
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¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Los datos que YouTube recibe de ti y procesa se almacenan en los servidores de Google. La mayoría de estos servidores se encuentran en Estados Unidos. En https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de puedes ver exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google. Tus datos se distribuyen en los servidores. Esto significa que los datos pueden recuperarse más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación.

Google almacena los datos recogidos durante distintos periodos de tiempo. Puedes eliminar algunos datos en cualquier momento, otros se eliminan automáticamente después de un tiempo limitado y otros son almacenados por Google durante un período de tiempo más largo. Algunos datos (como elementos de “Mi actividad”, fotos o documentos, productos) almacenados en tu cuenta de Google permanecerán almacenados hasta que los elimines. Aunque no hayas iniciado sesión en una cuenta de Google, puedes eliminar algunos datos vinculados a tu dispositivo, navegador o aplicación.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

En principio, puedes eliminar datos de tu cuenta de Google manualmente. Con la función de eliminación automática de los datos de localización y actividad introducida en 2019, la información se almacena durante 3 o 18 meses, según tu decisión, y luego se elimina.

Independientemente de si tienes una cuenta de Google o no, puedes configurar tu navegador para que Google elimine o desactive las cookies. Dependiendo del navegador que utilices, esto funciona de diferentes maneras. Las siguientes instrucciones te muestran cómo gestionar las cookies en tu navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome

Safari: Gestión de cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Eliminar cookies para eliminar los datos que los sitios web han almacenado en tu ordenador

Internet Explorer: Eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: Eliminar y gestionar cookies

Si no deseas recibir cookies, puedes configurar tu navegador para que siempre te informe cuando se vaya a instalar una cookie. Esto te permite decidir para cada cookie individual si quieres permitirla o no. Como YouTube es una filial de Google, existe una política de privacidad conjunta. Si quieres saber más sobre cómo tratamos tus datos, te recomendamos que leas nuestra política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Botón Suscribir de YouTube Política de privacidad

Hemos integrado el botón de suscripción a YouTube en nuestro sitio web. Normalmente puedes reconocer el botón por el clásico logotipo de YouTube. El logotipo muestra las palabras “Suscríbete” o “YouTube” en letras blancas sobre un fondo rojo, con el símbolo blanco “Play” a la izquierda. Sin embargo, el botón también puede mostrarse con un diseño diferente.

Nuestro canal de YouTube siempre te ofrece vídeos divertidos, interesantes o emocionantes. Con el botón “Suscribirse” incorporado, puedes suscribirte a nuestro canal directamente desde nuestro sitio web sin tener que ir al sitio web de YouTube. Queremos facilitarte al máximo el acceso a nuestro amplio contenido. Ten en cuenta que YouTube puede almacenar y procesar tus datos como consecuencia de ello.

Si ves un botón de suscripción integrado en nuestro sitio, YouTube -según Google- establece al menos una cookie. Esta cookie almacena tu dirección IP y nuestra URL. YouTube también puede averiguar información sobre tu navegador, tu ubicación aproximada y tu idioma predeterminado. En nuestra prueba, se establecieron las cuatro cookies siguientes sin haber iniciado sesión en YouTube:

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Propósito: Esta cookie registra un ID único para almacenar estadísticas del vídeo visto.
Fecha de caducidad: al finalizar la sesión

Nombre: PREF
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Finalidad: Esta cookie también registra tu ID único. Google recibe estadísticas sobre cómo utilizas los vídeos de YouTube en nuestro sitio web a través de PREF.
Fecha de caducidad: después de 8 meses

Nombre: GPS
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Finalidad: Esta cookie registra tu ID único en dispositivos móviles para rastrear la ubicación GPS.
Caducidad: después de 30 minutos

Nombre: VISITOR_INFO1_LIVE
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Finalidad: Esta cookie intenta estimar el ancho de banda del usuario en nuestros sitios web (con vídeo de YouTube integrado).
Fecha de caducidad: después de 8 meses

Nota: Estas cookies se establecieron después de una prueba y no se puede afirmar que sean completas.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube, YouTube puede guardar muchas de tus acciones/interacciones en nuestro sitio web con la ayuda de cookies y asignarlas a tu cuenta de YouTube. Por ejemplo, YouTube recibe información sobre cuánto tiempo navegas por nuestro sitio, qué tipo de navegador utilizas, qué resolución de pantalla prefieres o qué acciones realizas.

YouTube utiliza estos datos, por un lado, para mejorar sus propios servicios y ofertas y, por otro, para proporcionar análisis y estadísticas a los anunciantes (que utilizan Google Ads).

Fuente: Creado con el generador de protección de datos de AdSimple

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